Driftsinformasjon - forstyrrelser i MyLK app

Vær oppmerksom på at forstyrresene ikke påvirker driften av eksisterende systemer.
LK Arc romregulering og LK CubicSecure jobber selvstendig og regulerer som de skal. Det er bare en feil i MyLK-appen!

Berørte funksjoner

• Eiendomsoppretting: I noen tilfeller vil du motta en feilmelding om at adressen ikke eksisterer, eller at egenskapen kan være opprettet, men med ufullstendige tillatelser.
• Soneproblem: Å opprette en sone eller lagre et sonenavn kan mislykkes hvis egenskapen er ødelagt (relatert til punktet ovenfor).
• Diagramvisning: For noen brukere lastes ikke CubicSecure- og CubicDetector-diagrammer inn riktig.
• CubicSecure alarmverifisering: Det kan være problemer med å bekrefte CubicSecure-alarmer i appen.
• Produktliste mangler: I noen tilfeller vises ingen produkter når du starter appen.

Midlertidige løsninger

Problemer med å opprette eiendom og soner:

1. Bruk plusstegnet (+) for å opprette en ny egenskap.
2. Hvis en feilmelding vises, prøv igjen med et endret egenskapsnavn (legg til ett tegn).
3. Etter at eiendommen er opprettet, fortsett for å opprette en sone, gå til utstyret "Din eiendom" og nederst på siden er "Opprett ny sone".
4. Hvis dette fungerer, bør en ny installasjon være mulig.

Problemer med manglende produkter:

1. Gå til utstyret > Din eiendom > «Oppdater informasjon om eiendommen»
2. Gå tilbake til forsiden og sveip ned.

Problemer med diagrammer og CubicSecure-alarmer:

• Denne feilen kommer og går, det er ingen midlertidig løsning ennå

Handlinger og status

Vi har enda ikke klart å identifisere årsaken til problemene, men utviklerne våre jobber med å gjenopprette normal drift i det eksisterende miljøet og også med en midlertidig løsning for å rette opp problemene.

Observer

Alle eiendommer som ble opprettet fra 29-04-2025 der eiendomsoppretting, soneoppretting eller installasjon mislyktes, anses som korrupte og bør ikke brukes. Vi jobber med å slette disse automatisk.